Piloter la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle et la Vente Connectée — Formation certifiante | Formationtop

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle et la Vente Connectée en fait partie.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la relation client et les performances commerciales grâce à l'intelligence artificielle et aux outils de digitalisation. Les participants apprennent à identifier les leviers d'optimisation des processus de vente, à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions et à intégrer des solutions IA adaptées à leur activité. Le programme combine théorie, études de cas concrets et exercices pratiques pour garantir une application immédiate en contexte professionnel.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA et du digital dans la relation client", "Identifier les outils IA adaptés à son activité commerciale", "Optimiser les processus de vente avec des solutions digitales", "Améliorer la personnalisation et la réactivité dans la gestion client", "Mesurer l'impact des nouvelles technologies sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégies Commerciales et Outils Numériques : L'Alliance Gagnante", "content": "Analyse des tendances actuelles en vente connectée et relation client. Identification des besoins spécifiques des entreprises en matière de digitalisation. Présentation des solutions IA disponibles (chatbots, CRM intelligents, outils d'analyse prédictive). Études de cas sur l'intégration réussie de ces outils dans des contextes B2B et B2C. Ateliers pratiques pour configurer un premier outil IA adapté à un objectif commercial. Évaluation des gains attendus en termes de temps, coût et satisfaction client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).