Maîtriser les leviers de conquête et de fidélisation digitale en entreprise — Financement OPCO possible | Formationtop
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser les leviers de conquête et de fidélisation digitale en entreprise répond à ce besoin.
Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes commerciales et marketing d'entreprises de toute taille sur les techniques actuelles de prospection ciblée et de fidélisation client. Pédagogie interactive basée sur des outils digitaux accessibles, études de cas réels et exercices pratiques. Les participants apprennent à identifier les bons canaux, personnaliser leur approche, automatiser leur relation client et mesurer l'impact de leur stratégie. Adaptée aux contraintes des entreprises, elle intègre les enjeux réglementaires et les spécificités sectorielles.
Objectifs
- Construire un plan de prospection ciblé et mesurable", "Personnaliser son approche commerciale pour augmenter les taux de conversion", "Maîtriser les outils digitaux adaptés à la prospection et à la fidélisation", "Mettre en place des actions concrètes pour retenir les clients existants", "Analyser les résultats et ajuster sa stratégie en temps réel"]
Programme
[{"module": "Stratégie de prospection et acquisition client", "content": "Analyse des cibles et segmentation de la clientèle. Identification des canaux de prospection pertinents (réseaux sociaux, emailing, référencement naturel). Construction d'un message percutant et adapté à chaque segment. Création de scénarios de contact automatisé. Études de cas sur des campagnes réussies et benchmark des bonnes pratiques.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Fidélisation client et valeur à long terme", "content": "Comprendre les drivers de la fidélité : qualité de service, personnalisation, programme de récompenses. Intégration d'outils CRM pour suivre les interactions. Élaboration d'un plan d'action pour transformer les clients occasionnels en ambassadeurs. Mesure de la satisfaction client et mise
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).