Parcours IA appliquée au développement commercial et à la gestion de la relation client | Formationtop

**IA appliquée au développement commercial et à la gestion de la relation client** propose un chemin balisé, du premier module au certificat. Cette formation explore l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour transformer les processus de vente et renforcer les relations clients. Les participants apprennent à identifier les outils IA adaptés à leur secteur, à automatiser des tâches répétitives et à personnaliser les interactions clients. À travers des études de cas et des travaux pratiques, les entreprises découvrent comment mesurer l'impact de l'IA sur leur performance commerciale et adapter leur organisation. La démarche pédagogique mise sur des outils accessibles et des retours d'expérience terrain pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. ## Objectifs - Comprendre les applications concrètes de l'IA dans les métiers commerciaux et la gestion client.", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients.", "Savoir automatiser des processus répétitifs pour gagner en efficacité.", "Développer des stratégies de personnalisation à grande échelle.", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA mises en place."] ## Programme [{"module": "Panorama des solutions IA pour le growth commercial et la relation client", "content": "Introduction aux technologies d'IA adaptées aux métiers commerciaux : chatbots, outils de scoring, analyse de sentiments. Identification des cas d'usage prioritaires selon le secteur d'activité. Présentation des critères de choix d'un outil IA en fonction des objectifs métiers.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux avec l'IA", "content": "Atelier pratique sur l'automatisation des tâches répétitives : gestion des leads, envoi de relances, suivi des opportunités. Utilisation d'outils comme les CRMs augmentés par l'IA. Simulation de workflows automatisés dans un environnement professionnel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de masse e ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/data-et-analyse/ia-appliquee-au-developpement-commercial-et-a-la-gestion-de-la-relation-client), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).